Άλλες έρευνες αξιολόγησης ιστοσελίδων
αμερικάνικων ηλεκτρονικών πωλήσεων
έδειξαν ότι ο μέσος όρος εργονομίας και
αποτελεσματικότητας των ηλεκτρονικών
καταστημάτων κυμαίνεται στο 43%.
Τα κυριότερα προβλήματα ήταν προβλήματα
παρουσίασης των προϊόντων, αποστολής,
πληρωμής και εξυπηρέτησης.
Πιο συγκεκριμένα, το 67% των καταστημάτων δεν
παρέχει στους αγοραστές τη δυνατότητα να
σχολιάσουν τα προϊόντα που αγοράσανε, το 40%
των ιστοσελίδων δεν χρησιμοποιεί
ευανάγνωστο μέγεθος γραμματοσειράς, το 57%
δεν προσφέρει δωρεάν αποστολή, το 61% δεν
ενημερώνει για τη διαθεσιμότητα του
προϊόντος, το 42% δεν απάντησε στις
ερωτήσεις των πελατών μέσα σε 24 ώρες κτλ.
Τα παραπάνω εξηγούν γιατί μόλις οι 2 στους 100
επισκέπτες αγοράζουν από ηλεκτρονικά
καταστήματα. Τα προβλήματα είναι πολλά και
δυστυχώς δεν δείχνουν να βελτιώνονται.
Αναρτήσεις
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου