Ευρυζωνικότητα και τηλεπικοινωνίες

Ένας πολύ ενδιαφέρον διάλογος εξελίσσεται
τις τελευταίες ημέρες στο blog press-gr.blogspot.com
σχετικά με την ευρυζωνικότητα. Στη
συζήτηση έχουν παρέμβει και μέλη της ΕΕΤΤ
δίνοντας διευκρινήσεις και
αναζωπυρώνοντας τη συζήτηση.

Επειδή πιστεύω ότι έχει ιδιαίτερο
ενδιαφέρον, παραθέτω τα κυριότερα σημεία
των συζητήσεων (Χωρίς αυτό να σημαίνει ότι
τα υιοθετώ ως προς την ακρίβεια των
καταγγελιών).

Τα σχόλια αναφέρονται σε:

1. Παραπλανητική διαφήμιση εναλλακτικών
πάροχων σχετικά με τις χρεώσεις.
2. Παραπλανητική διαφήμιση εναλλακτικών
πάροχων σχετικά με τις δυνατότητες του
δικτύου τους να προσφέρουν υπηρεσίες 10Mbps
και εκτός του δικτύου τους.
3. Παροχή ακατάλληλου εξοπλισμού ο οποίος
δεν επιτρέπει τις ταχύτητες σύνδεσης που
προβλέπουν τα συμβόλαια.
4. Πολύ κακή ποιότητα υπηρεσιών (χαμηλή
διαθεσιμότητα σύνδεσης, χαμηλές ταχύτητες)
5. Παρεμπόδιση του VoIP
6. Απουσία κάλυψης επαρχίας.
7. Παραπλανητική πληροφόρηση στην
υποστήριξη πελατών (Πάντα για όλα φταίει ο
ΟΤΕ).
8. Απαράδεκτη ποιότητα εξυπηρέτησης πελατών
ως προς το χρόνο αναμονής στο κέντρο και την
επίλυση βλαβών.

Επίσης, τα σχόλια αναφέρονται στην αδυναμία
της ΕΕΤΤ:

1. Να αντιμετωπίσει ικανοποιητικά τις
καταγγελίες των καταναλωτών,
2. Να προστατεύσει την ταυτότητα των
καταγγελόντων (αναφέρονται περιπτώσεις
που ο θύτης πληροφορήθηκε τα στοιχεία του
καταγγελλόμενου)
3. Να ελέγξει την υποδομή των παρόχων
σχετικά με τις δυνατότητές ενεργειακο και
τηλεπικοινωνιακο backup.
4. Να ελέγξει την ποιότητα υπηρεσιών των
παρόχων ώστε να διαπιστώσει αν συμφωνεί με
τα συμφωνηθέντα.
5. Να παρέμβει στην ανεξέλεγκτη κατάσταση
εγκατάστασης, διασύνδεσης και καλωδίωσης
των κόμβων, οι οποίες γίνονται χωρίς
προδιαγραφές και καταστρέφουν δρόμους και
κοινόχρηστους χώρους.
6. Να σταματήσει την εκπομπή των παράνομων
τηλεοπτικών σταθμών.

To ψηφιακό χάσμα είναι εδώ!!

Τουλάχιστον το 10% του πληθυσμού της Ευρωπαϊκής Ένωσης δεν έχει πρόσβαση στα ευρυζωνικά δίκτυα.

Η κατάσταση επιδεινώνεται στην ύπαιθρο όπου το 30% του πληθυσμού δεν έχει πρόσβαση στην ευρυζωνικότητα. Ακόμη όμως και αυτοί που έχουν πρόσβαση απολαμβάνουν μικρότερες ταχύτητες (512Kbps) από τους κατοίκους των πόλεων.

Για τους παραπάνω λόγους η Ευρωπαική Επιτροπή προτίθεται να συμπεριλάβει την ευρυζωνικότητα στην καθολική υπηρεσία (δηλαδή το μίνιμουμ υπηρεσιών που υποχρεούται να παρέχει το κράτος σε όλους τους πολίτες όπως τηλέφωνο, ταχυδρομείο, κτλ.).

Τα παραπάνω φαίνονται σαν ανέκδοτο για την Ελλάδα, του 6% ευρυζωνικών συνδέσεων με ταχύτητες «άστα να πάνε».

Ενώ η Ευρώπη προσπαθεί να βάλει την ευρυζωνικότητα στην καθολική υπηρεσία, η Ελλάδα δεν έχει καταφέρει να διασφαλίσει ούτε την απλή σύνδεση στο διαδίκτυο για το σύνολο της επικράτειας.

Ακόμη ένα σύντομο ανέκδοτο

Ο υπουργός Οικονομίας χθες εξάγγειλε τη σύγκλιση με την Ε.Ε. στα ευρυζωνικά δίκτυα μέχρι το 2009.

Αυτό σημαίνει ότι μέσα σε 3 χρόνια το ποσοστό διείσδυσης των ευρυζωνικών δικτύων θα έχει πολύ καλύτερες αποδόσεις από αυτές των δομημένων ομολόγων καθώς από το 6,5% που είναι σήμερα θα φτάσει στο 15,7% του μέσου όρου της Ε.Ε των 25.

Ευτυχώς βέβαια που έγινε η διεύρυνση στην Ευρωπαϊκή Ένωση, γιατί στην Ε.Ε. των 15 ο μέσος όρος ευρυζωνικών δικτύων πλησιάζει το 30%. Έτσι ο κος Αλογοσκούφης αρκείται να υπόσχεται τριπλασιασμό των συνδέσεων και όχι πενταπλασιασμό τους μέσα σε 3 χρόνια.

Κάτι επίσης που πρέπει να σημειωθεί είναι ότι στο σημερινό 6,5% εντάσσεται οποιαδήποτε σύνδεση με ταχύτητα μεγαλύτερη των 64Κbps. Αυτό σημαίνει ότι και οι γραμμές ISDN με μόλις 128Kbps θεωρούνται ευρυζωνικες.

Αυτά χωρίς να μιλήσουμε για τις πραγματικές ταχύτητες των γραμμών και για τα προβλήματα εγκατάστασης και λειτουργίας τους.

Παγιδευμένοι ... στην ευρυζωνικότητα

Η εφημερίδα Τα Νέα πριν από μερικές εβδομάδες είχε ένα εξαιρετικό άρθρο το οποίο παρουσίαζε ανάγλυφα την κατάσταση στην άγρια ελληνική πραγματικότητα της ευρυζωνικότητας.

Ξεκινούσε με έναν καημένο τύπο που αποφάσισε να φύγει από τον ΟΤΕ και να πάει σε άλλο πάροχο με αποτέλεσμα να είναι χωρίς σύνδεση από το Νοέμβριο.

Είναι πράγματι λυπηρό ένας μεγάλος οργανισμός σαν τον ΟΤΕ να «παίζει καθυστερήσεις» για να συγκρατήσει τους συνδρομητές του.

Τα περισσότερα τάματα στις εκκλησιές ανήκουν πλέον σε συνδρομητές ευρυζωνικών συνδέσεων καθώς, όπως αναφέρεται στο άρθρο, για τις επισκευές των βλαβών μπορεί να χρειαστούν μέχρι και 20 ημέρες.

Προσωπικά, γνωρίζω (μεγάλη) εταιρία με κύρια δραστηριότητα στο διαδίκτυο η οποία στην μεταστέγασή της περίμενε ένα μήνα για νέα 2 μεγάβιτη σύνδεση.

Ζήτω η ευρυζωνικότητα;

Παρόλους τους διθυραμβους για την αύξηση
του ποσοστού των ευρυζωνικών συνδέσεων,
η κατάσταση δεν σηκώνει πανηγυρισμούς.

Δειλά-δειλά κάνουν την εμφάνισή
τους κάποιες ανησυχητικές ειδήσεις, οι οποίες
αναφέρονται στις αποδόσεις των γραμμών και
το γεωγραφικό ψηφιακό χάσμα.

Όποιος έχει ευρυζωνική σύνδεση έχει
διαπιστώσει από καιρό ότι η ταχύτητα για
την οποία πληρώνει δεν ανταποκρίνεται σε
καμία περίπτωση στην ταχύτητα που
πραγματικά απολαμβάνει. Γιατί άραγε δεν
έχει ασχοληθεί με το θέμα η ΕΕΤΤ;

Επιπλέον πληθαίνουν τα δημοσιεύματα που
αναφέρονται στα προβλήματα της
περιφέρειας σχετικά με την πρόσβαση στο
διαδίκτυο.

Πρόσφατη έρευνα του PC word έδειξε ότι η
απόδοση των ευρυζωνικών συνδέσεων
μειώνεται ακόμη περισσότερο στην
περιφέρεια. Χαρακτηριστικό παράδειγμα
είναι η Θεσσαλονίκη όπου οι συνδέσεις του
1Μbps παρουσιάζουν ταχύτητες κάτω των 480 Κbps.

Και αυτά χωρίς να αναφερθούμε στα
προβλήματα καθυστερήσεων σύνδεσης και
επιδιόρθωσης βλαβών.

Οι αρμόδιοι δεν έχουν ακούσει τίποτα για
όλα αυτά; Οι ποιοτικές έρευνες που πρέπει
να διεξάγονται από τις ανεξάρτητες αρχές
δεν έχουν εντοπίσει αυτά τα προβλήματα;

Ο πόλεμος της ευρυζωνικότητας (2006)

H έλλειψη κινήτρων για τη χρήση του απλού Ίντερνετ εξηγεί και την τεράστια υστέρηση της Ελλάδας στις ευρυζωνικές διασυνδέσεις (1,5% στα τέλη του 2005, έσοδα 7-8 εκατ. ευρώ έναντι 23 δισ. της Ε.Ε.).

Όταν δεν έχει πειστεί ο πολίτης να χρησιμοποιήσει την απλή και φθηνή πρόσβαση, είναι δύσκολο να υιοθετήσει τις ιδιαίτερα ακριβές ευρυζωνικες προσβάσεις.

Η αδυναμία σύγκλισης έχει δηλωθεί επίσημα καθώς ο στόχο της Ψηφιακής Στρατηγικής 2006-2013 είναι η διείσδυση της ευρυζωνικότητας να φτάσει το 2008 στο 7%, όταν ο μέσος όρος των 15 για το 2005 ήταν 7,72%.

Παρόλα αυτά ο πόλεμος της ευρυζωνικότητας μαίνεται μεταξύ των τηλεπικοινωνιακών εταιριών μέσω δημοσιευμάτων και διαφημίσεων.

Ωστόσο, τα υψηλά τιμολόγια και η έλλειψη επενδύσεων δημιουργούν την εντύπωση ότι πρόκειται για πόλεμο εντυπώσεων.

Η πραγματικότητα είναι ότι ελάχιστοι εναλλακτικοί πάροχοι έχουν προχωρήσει σε σημαντικές επενδύσεις για την ανάπτυξη του ευρυζωνικού δικτύου.

Οι περισσότεροι προτιμούν να επενδύει ο ΟΤΕ και να τους μεταπωλεί τις υπηρεσίες του.

Επιπλέον, οι τρόποι που έχει επιλέξει το κράτος για την ανάπτυξη της ευρυζωνικότητας προβληματίζουν.

Η παροχή φθηνού Ίντερνετ στους φοιτητές – η οποία αποτελούσε προεκλογική δέσμευση της κυβέρνησης – θα λύσει μερικώς το πρόβλημα διείσδυσης των ευρυζωνικών υπηρεσιών καθώς απευθύνεται σε ένα πληθυσμό 600.000 φοιτητών.

Αυτό το μέτρο ωστόσο δεν αντιμετωπίζει το ψηφιακό χάσμα καθώς ασχολείται με μια πληθυσμιακή ομάδα που απολάμβανε ήδη δωρεάν πρόσβαση μέσω των Πανεπιστημίων.

Επίσης, το μέτρο αντιμετωπίζει προβλήματα στην εφαρμογή του. Ενώ, στην αρχή είχε εξαγγελθεί δωρεάν πρόσβαση σε φοιτητές και σπουδαστές με ταχύτητα 512 Kbps, η τελική εξαγγελία αφορά πρόσβαση ταχύτητας 384 Kbps μόνο για φοιτητές ΑΕΙ και με κόστος 15 ευρώ το μήνα.

Η ανάπτυξη της ευρυζωνικότητας στην Ελλάδα βασίζεται μεταξύ άλλων στην πρωτοβουλία ανάπτυξης μητροπολιτικών ευρυζωνικών δικτύων στους δήμους της χώρας.

Έχουν ήδη υποβληθεί 224 (!) προτάσεις από δήμους με πληθυσμό από 5.000 έως 10.000 κατοίκους και 69 προτάσεις από δήμους με πάνω από 10.000 κατοίκους.

Αν ο στόχος της Ψηφιακής Στρατηγικής για 7% ευρυζωνικών προσβάσεων επαληθευτεί, αυτό θα σημαίνει ότι το 2008 οι συνδρομητές θα είναι 350-700 (για τους δήμους με πληθυσμό 5.000-10.000) και από 700 και πάνω (πληθυσμός 10.000+).

Αυτά τα ποσοστά εγείρουν σημαντικά ερωτήματα σχετικά με τη βιωσιμότητα των επιχειρησιακών σχεδίων.

Επιπλέον, υπάρχει έντονος προβληματισμός σχετικά με τη δυνατότητα των Δήμων να διαχειριστούν την υλοποίηση και λειτουργία των δικτύων.

Από την άλλη πλευρά, αξίζει να σημειωθεί ότι οι υλοποιήσεις των ιδιωτικών υποδομών – κυρίως του τουριστικού κλάδου – επιδεικνύουν δυναμική ανάπτυξη.

Η υλοποίηση 197 έργων με 474 ασύρματα σημεία πρόσβασης (wireless hotspots) δείχνει ότι ο τουριστικός τομέας της χώρας πρωτοστατεί στην ενσωμάτωση των ευρυζωνικών υπηρεσιών στο βασικό πακέτο εξυπηρέτησης των πελατών.

Επιφυλάξεις ωστόσο διατυπώνονται ως προς τους τεχνικούς κινδύνους υλοποίησης που αντιμετωπίζουν οι παραπάνω επενδύσεις.

Η τεχνολογία των δίκτυων WiFi είναι πρόσφατη με αποτέλεσμα το ρυθμιστικό και κανονιστικό πλαίσιό της να παραμένει ελλιπές.

Σημαντικά προβλήματα – για παράδειγμα προβλήματα ασφάλειας – δεν έχουν επιλυθεί.