Το Ask.com δεν κρατά το ιστορικό των χρηστών

Η μηχανή αναζήτησης Ask.com (πρώην Ask Jeeves)
ανακοίνωσε μια νέα υπηρεσία προστασίας
προσωπικών δεδομένων. Ο κάθε χρήστης
μπορεί να δηλώσει ότι δεν επιθυμεί την
αποθήκευση του ιστορικού των αναζητήσεων
του.

Δίνοντας έμφαση στον ευαίσθητο τομέα των
προσωπικών δεδομένων το Ask.com προσπαθεί να
διαφοροποιηθεί από τις υπόλοιπες μηχανές
αναζήτησης (Google, yahoo, msn, κτλ.).

Το ask.com έχει το 3% της αγοράς των μηχανών
αναζήτησης και συνεργάζεται με το Google για
την διαχείριση των διαφημίσεων στις
σελίδες του.

Αξίζει να σημειωθεί ότι ο εφευρέτης και
ιδιοκτήτης του Ask.com είναι ένας Έλληνας, με
σπουδές μαθηματικών στο Πανεπιστήμιο
Ιωαννίνων, ο 58χρονος Απόστολος Γερασούλης.

Τα νέα σχέδια διαφήμισης του Facebook

Φανταστείτε ότι επισκέπτεστε ένα online
πρακτορείο ταξιδιών και στην σελίδα
υποδοχής βλέπετε τις φωτογραφίες όλων των
φίλων σας οι οποίοι είναι επίσης πελάτες
του συγκεκριμένου πρακτορείου.

Το big brother σενάριο είναι εφιαλτικό,
περιγράφει ωστόσο παραστατικά τα σχέδια
του Facebook. Το Facebook ξεχνώντας τις διακηρύξεις
για προστασία των προσωπικών δεδομένων
προσπαθεί να εκμεταλλευτεί την δύναμη των
social networks και να βγάλει λεφτά.

Σίγουρα είναι πιο εύκολο να πειστείτε για
την αγορά ενός αγαθού όταν ξέρετε ότι
αρκετοί φίλοι σας το έχουν επίσης αγοράσει.

Μένει να δούμε πως θα αντιδράσουν οι ίδιοι
οι χρήστες.

Προστασία προσωπικών δεδομένων στο διαδίκτυο

Όταν πρόσφατα η AOL δημοσίευσε δεδομένα
σχετικά με τις συνήθειες πλοήγησης 650.000
χρηστών της προκάλεσε θύελλα διαμαρτυριών.

Μια ιδέα που συζητείται πολύ στα φόρα του
διαδικτύου είναι η δημιουργία μιας λίστας
"Do not track" στα πρότυπα της τηλεφωνικής
λίστας απορρήτων τηλεφώνων.
Οι εταιρίες δεν θα παρακολουθούν την
περιήγηση των εγγεγραμμένων χρηστών.

Τα οφέλη είναι σχετικά. Οι εγγεγραμμένοι
χρήστες δεν θα δέχονται στοχευμένη
διαφήμιση. Η στοχευμένη διαφήμιση αφορά mail
τα οποία στέλνονται σε επιλεγμένο κοινό
βάσει των συνηθειών τους. Για παράδειγμα,
κάποιος που κάνει συχνά επισκέψεις σε
ιστοσελίδες τουρισμού θα λάβει mail με
προσφορές διακοπών. Ωστόσο οι χρήστες
αυτοί θα συνεχίζουν να λαμβάνουν τα spam
χωρίς στοχευμένη αποστολή, τα οποία
αποτελούν και την πλειοψηφία.

Η προοπτική δημιουργίας μιας τέτοιας
λίστας προβληματίζει ιδιαίτερα
ιστοσελίδες εφημερίδων και ενημέρωσης, οι
οποίες παρέχουν ελεύθερη πρόσβαση στους
αναγνώστες και βασίζονται στη στοχευμένη
διαφήμιση για να καλύψουν τα έξοδα
λειτουργίας τους.

Ο πόλεμος για την προστασία των προσωπικών δεδομένων

Όπως ήδη αναφέραμε σε προηγούμενο σημείωμα
μεγάλο μέρος της μάχης για την επικράτηση
στο διαδίκτυο θα αφορά την προστασία των
προσωπικών δεδομένων.

Όλες οι εταιρίες (Google, Υahoo, Microsoft, κτλ.) έχουν
ανάγκη να επεξεργάζονται τα προσωπικά
δεδομένα των χρηστών τους (τι
επισκέπτονται; πόσο συχνά; τι αγοράζουν;
πόσο; κτλ.) ώστε να καθοδηγούν σωστά τη
στοχευμένη διαφήμιση.

Από την άλλη όλο και περισσότεροι χρήστες
δυσανασχετούν με αυτήν την κατασκοπία.

Έτσι οι εταιρίες οδηγούνται σε ένα
παράδοξο αγώνα μεταξύ τους και
προσποιούνται ότι προσπαθούν να
προστατεύσουν τα προσωπικά στοιχεία των
χρηστών ενώ στην πραγματικότητα επιθυμούν
ακριβώς το αντίθετο.

Η πιο ευάλωτη εταιρία είναι το Google, του
οποίου σχεδόν όλα τα έσοδα προέρχονται από
την στοχευμένη διαφήμιση.

H Microsoft αναγνωρίζοντας το τρωτό σημείο του
Google προσπαθεί να αναδειχθεί σαν προστάτης
των προσωπικών δεδομένων των χρηστών.

Ήδη το marketing της Microsoft κάνει τη δουλειά του
και τα πρώτα δημοσιεύματα έχουν εμφανιστεί
στον τύπο, τα οποία προσπαθούν να
διαμορφώσουν κλίμα υπέρ της Microsoft.

Χαρακτηριστικό είναι πρόσφατο άρθρο στο
BusinessWeek με τίτλο Microsoft: Privacy Champion? Το ίδιο το
περιεχόμενο του άρθρου δεν επιβεβαιώνει
τον τίτλο καθώς αναφέρει μόνο εικασίες. Ο
τίτλος όμως μένει στο μυαλό του αναγνώστη.

Η αχίλλειος φτέρνα του Google

Η πολιτική προστασίας των προσωπικών δεδομένων αναδεικνύεται σιγά-σιγά σαν την μεγάλη αδυναμία του Google.

Ουσιαστικά το Google δεν υπόσχεται καμία προστασία στους χρήστες του. Αντίθετα διατηρεί και επεξεργάζεται ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα για διάστημα δύο ετών.

Χαρακτηριστικό είναι σημερινό άρθρο του cnn.com με τίτλο “Google privacy η χειρότερη στο διαδίκτυο”.

Χωρίς φωτιά δεν υπάρχει καπνός, αλλά σίγουρα οι ανταγωνιστές του Google όπως η Microsoft και το Yahoo! βρίσκονται μπροστά σε μια μοναδική ευκαιρία.

Καθώς δεν μπορούν να ανταγωνιστούν σε λειτουργικότητα το Google, η δημιουργία αρνητικού κλίματος μπορεί να αποδειχθεί μοναδική ευκαιρία να κερδίσουν δυσαρεστημένους χρήστες.

Βλέπουμε λοιπόν ο πόλεμος των μηχανών αναζήτησης να επικεντρώνεται στην προστασία των προσωπικών δεδομένων. Αυτό μας χαροποιεί καθώς είναι πιθανό να οδηγήσει στη θέσπιση κάποιων κανόνων υπέρ των χρηστών.

Ο Μεγάλος Αδελφός που λέγεται Google.

To Google ανακοίνωσε την πρόθεση του να διατηρεί τα δεδομένα των αναζητήσεων των χρηστών του για περίοδο δύο ετών για λόγους ασφαλείας καθώς και για εμπορικούς λόγους.

Με αυτόν τον τρόπο το Google σκοπεύει να εμβαθύνει την εξατομικευμένη διαφήμιση. Δηλαδή, πλέον όταν είμαστε στο διαδίκτυο θα βλέπουμε διαφημίσεις που δεν αφορούν απλώς την τρέχουσα αναζήτησή μας άλλα και τα ευρύτερα ενδιαφέροντά μας τα οποία θα προκύπτουν από προηγούμενες αναζητήσεις μας (π.χ. σπορ, σεξ, κινηματογράφος, κτλ.)

Προς το παρόν η Ευρωπαϊκή Ένωση αντέδρασε αλλά μόνο ως προς τη διάρκεια της διατήρησης των δεδομένων (2 έτη). Η αντίδραση κρίνεται τουλάχιστον άστοχη. Τι νόημα έχει το Google να σβήνει τα δεδομένα πιο νωρίς ή πιο αργά από τη στιγμή που τα έχει επεξεργαστεί και έχει δημιουργήσει το προφίλ του χρήστη.

Ωστόσο πρέπει να αναγνωρίσουμε στο Google ότι έχει το θάρρος (ή το θράσος) να δημοσιοποιεί μια πρακτική που ήδη εφαρμόζεται από το ίδιο και τους ανταγωνιστές του.

Αυτή η εκμετάλλευση των προσωπικών δεδομένων σίγουρα θα δυσαρεστήσει πολλούς χρήστες. Μπορεί να αποτελέσει σε βάθος χρόνου την αχίλλειο πτέρνα του Google σε περίπτωση που εμφανιστούν ισάξιοι περιηγητές οι οποίοι σέβονται τα προσωπικά δεδομένα.

Προς το παρόν το μόνο που μας σώζει είναι ότι ο όγκος πληροφοριών είναι τεράστιος για να γίνει αποτελεσματική επεξεργασία.