26% των αγοραστών μέσω διαδικτύου είναι ευχαριστημένοι από τις αγορές τους.

... συμφωνα με πρόσφατη έρευνα της Forrester.

Άλλες έρευνες αξιολόγησης ιστοσελίδων
αμερικάνικων ηλεκτρονικών πωλήσεων
έδειξαν ότι ο μέσος όρος εργονομίας και
αποτελεσματικότητας των ηλεκτρονικών
καταστημάτων κυμαίνεται στο 43%.

Τα κυριότερα προβλήματα ήταν προβλήματα
παρουσίασης των προϊόντων, αποστολής,
πληρωμής και εξυπηρέτησης.

Πιο συγκεκριμένα, το 67% των καταστημάτων δεν
παρέχει στους αγοραστές τη δυνατότητα να
σχολιάσουν τα προϊόντα που αγοράσανε, το 40%
των ιστοσελίδων δεν χρησιμοποιεί
ευανάγνωστο μέγεθος γραμματοσειράς, το 57%
δεν προσφέρει δωρεάν αποστολή, το 61% δεν
ενημερώνει για τη διαθεσιμότητα του
προϊόντος, το 42% δεν απάντησε στις
ερωτήσεις των πελατών μέσα σε 24 ώρες κτλ.

Τα παραπάνω εξηγούν γιατί μόλις οι 2 στους 100
επισκέπτες αγοράζουν από ηλεκτρονικά
καταστήματα. Τα προβλήματα είναι πολλά και
δυστυχώς δεν δείχνουν να βελτιώνονται.

Αυξάνεται η χρήση του διαδικτύου.

Για ακόμη μια χρονιά η μελέτη της AGB Nielsen
σχετικά με τη χρήση του διαδικτύου
ανακοίνωσε ποσοστά που βρίσκονται σχεδόν 10
ποσοστιαίες μονάδες πάνω από τα ποσοστά της
Eurostat.

Σύμφωνα με την AGB Nielsen το 35% των νοικοκυριών
έχει σύνδεση στο διαδίκτυο το 2007, όταν η
Eurostat επιμένει ότι κυμαίνεται στο 26% για το
2006.

Υποψιάζομαι ότι οι ερωτηθέντες της Nielsen
είναι αυτοί οι οποίοι έχουν και τα
μηχανάκια, εξ'ου και η διαφορά.

Κατά τα άλλα η έρευνα έδειξε αύξηση της
παραμονής καθώς ένα 10% συνδέεται
καθημερινά από 2 έως 5 ώρες ενώ ένα άλλο 10%
συνδέεται πάνω από 5 ώρες.

Τι κάνουν οι χρήστες στο διαδίκτυο;

Σύμφωνα με πρόσφατη μελέτη της OPA (Online Publishing
Association) ένας μέσος (αμερικάνος) χρήστης
περνάει το 47% του χρόνου του στο διαδίκτυο
βλέποντας περιεχόμενο, το 33% του χρόνου του
επικοινωνώντας, το 15% κάνοντας αγορές και
το 5% κάνοντας αναζητήσεις.